Chez FanFunding, la transparence et la satisfaction des contributeurs sont au cœur de notre engagement. Nous comprenons que certaines situations nécessitent un remboursement, et nous avons mis en place une politique claire à ce sujet.

🔁 Conditions de remboursement

• Les dons effectués pour soutenir un match sont éligibles au remboursement uniquement si l’équipe que vous avez soutenue ne remporte pas le match.

• Si l’équipe gagne, les fonds sont transférés au club et le don devient définitif.

• En cas d’annulation du match ou d’événement exceptionnel (force majeure), le remboursement peut être automatiquement déclenché ou proposé au contributeur.

🕐 Délais de traitement

• Les demandes de remboursement sont traitées automatiquement dès que les conditions sont remplies.

• Le traitement bancaire peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, selon votre banque ou le mode de paiement utilisé.

📩 Modalités de demande

• Un lien de remboursement sécurisé est envoyé par email à la fin du match si l’équipe n’a pas gagné.

• Vous disposez de 7 jours  pour demander le remboursement via ce lien.

• Passé ce délai, le don sera considéré comme une contribution solidaire non remboursable.

❓Assistance

Pour toute question, vous pouvez contacter notre support en cliquant ici.